Creación de Marcas Fuertes - Oscar Auza | Marketing Speaker (2022)

Creación de Marcas Fuertes - Oscar Auza | Marketing Speaker (1)

La creación de marcas fuertes y la gestión de las mismas, surge como fundamento de la estrategia de Branding de las organizaciones. Existen buenas prácticas que nos guían en el proceso las cuales se comparten en este artículo.

“Una marca representa todo lo que un producto o servicio significa para los consumidores”. Comenta Kotler & Armstrong en su libro Marketing. Así mismo un antiguo director general de McDonald´s citado por Kotler & Amstrong, declaró que “La marca es más valiosa que la totalidad de edificios y maquinaria de una empresa”.

Teniendo en cuenta lo anterior, vemos la relevancia que podría llegar a tener darle trascendencia y valor a nuestra marca.

Siendo estas el activo más importante de la empresa y como gerentes o líderes de marketing debemos enfocarnos en crear, construir y mantener el valor de marca.

Características de las Marcas para su creación

Las marcas tienen las siguientes características

1. Son activos poderosos

2. Deben desarrollarse y administrarse

3. No son solo nombres

4. Son elementos fundamentales en la relación con nuestros clientes

5. Representan percepciones y sentimientos

6. Existen en la mente de las personas.

(Video) Branding 🥇Técnicas para tener una MARCA Fantástica

Qué es el Valor en la Creación de Marcas Fuertes

El valor de marca es la percepción diferenciadora positiva que un cliente tiene de una empresa o producto, esto quiere decir que en una situación donde hay dos productos, las personas van a preferir comprar nuestra marca por sobre una de la competencia. Debemos tener cuidado pues también existe un valor diferencial negativo si prestamos un servicio de baja calidad las personas lo recordaran.

Tener un valor de marca positivo debe ser objetivo de las empresas, ofreciendo buenos productos, y una oferta de valor para nuestros clientes, y una vez esta recordación exista en la mente de los clientes se garantizará la fidelidad de ellos hacia nosotros, haciendo que ellos sean quienes nos busquen a partir de ese momento para obtener nuevas experiencias positivas.

¿Cómo se puede valorar una Marca Fuerte?

La empresa Young & Rubicam mide la fuerza de una marca con un indicador de cuatro dimensiones de la percepción de los consumidores llamado el valorador del activo de la marca. Las cuatro dimensiones son:

1. Diferenciación, que es lo que hace que la marca destaque

2. Relevancia, si los consumidores piensan que cubre sus necesidades

3. Conocimiento, cuando saben acerca de la marca

4. Estima, el respeto que tienen los consumidores hacia la marca.

Calidad, confiabilidad o beneficios deben ser aspectos a tener en cuenta en la comercialización de nuestros productos o servicios sobretodo cuando estamos iniciando con un negocio o entrando al mercado, una vez los clientes distingan estos valores agregados que ofrecemos empezaran a generar valor de marca positivo a nuestra compañía, y el objetivo debe ser generar vínculos emocionales con nuestros clientes para garantizar el éxito de nuestra compañía.

Cómo Construir y Crear Marcas Fuertes

Existen cuatro pasos que debemos seguir para construir una marca fuerte y generar valor de marca

1. Posicionamiento de marca

Es el lugar que ocupa nuestra marca en el recuerdo de los clientes objetivo con respeto a los competidores, este posicionamiento se hace en tres niveles:

– El primero son los atributos del producto donde básicamente se destaca sus características propias, sin embargo, este es el menos recomendable porqué las personas no compran los productos por los atributos sino por los beneficios.

(Video) Posicionamiento de marca / Andrea Marin

– El segundo nivel son los beneficios que otorga al usuario el uso de este producto satisfaciendo necesidades y deseos sin embargo si este logra ser un éxito, la competencia lo copiará rápidamente.

– El ultimo es el ligado a creencias y valores ya que si logramos posicionar nuestra marca por las creencias y valores generará pasión en los clientes, creando un vinculo emocional fuerte por la utilización del producto esto garantiza la fidelización de ellos, esto lo podemos lograr ofreciendo toda una experiencia al cliente que obtiene nuestro producto o servicio.

2. Selección del nombre de marca

Esto constituye el éxito de un producto e inicia con una revisión cuidadosa del producto y de sus beneficios, del mercado meta y de las estrategias de marketing propuestas. Entre los aspectos más importantes a tener en cuenta en la selección del nombre de marca, podemos encontrar.

1. Debe sugerir algo acerca de los beneficios y las cualidades del producto

2. Debe ser fácil de pronunciar, reconocer y recordar

3. Tiene que ser distintivo

4. El nombre de marca debe poder ampliarse a otras categorías

5. El nombre debe traducirse con facilidad a otros idiomas

6. Tiene que registrarse y protegerse fácilmente para que no lo copien

Actualmente se deben construir marcas alrededor de nombres con un significado, adicionalmente se debe tener en cuenta que, con la enorme cantidad de nombres registrados, es difícil encontrar un nuevo nombre disponible.

(Video) Storytelling ✍️ Construyendo Marcas con Historias Bien Contadas

3. Patrocinio de la marca

Existen diferentes opciones de patrocinio para desarrollar una marca fuerte en el mercado

– Como una Marca nacional: Se refiere a una marca c¡que representa el trabajo de una sociedad, una ciudad, una población, un estado o un país.

– Salir solos al mercado: Con nuestro producto, con nuestra empresa, con nuestra comercialización y con nuestra publicidad.

– Como una Marca privada o de distribuidor: Se refiere al hacer productos para los distribuidores. Fabricamos un producto y lo vendemos a un intermediario, ellos le ponen su marca y lo comercializan.

– Marcas con licencia – Utilizar nombres registrados

Algunas empresas usan bajo licencia nombres o símbolos creados previamente por otra empresa o personajes de películas o libros populares a cambio de una cuota. Esto resulta ser muy rentable para empresas como Disney que posee el mayor número de

licencias del mundo y las empresas que los utilizan reciben al instante un nombre de marca acreditado garantizando parte del éxito del producto pues el efecto de recordación ya esta creado en las personas.

– Marca conjunta: Trabajar con un distribuidor. Este surge cuando dos marcas de diferente compañía se usan en el mismo producto, un productor puede hablar con un comercializador, desarrollar un producto y a través de la plataforma del distribuidor lanzarlo al mercado. Las marcas conjuntas ofrecen ventajas ya que cada marca domina una categoría diferente y esta combinación crean un mayor atractivo para el consumidor.

Las marcas conjuntas también permiten que una empresa extienda su marca hacia otra categoría a la cual le costaría mucho llegar por si sola.

4. Desarrollo de la marca

Una empresa tiene cuatro opciones para el desarrollo de marca

Extensión de línea

Ocurre cuando una empresa dentro de una misma línea de una marca coloca más productos agregando nuevas formas, colores tamaños etc. Esto implica para el gerente una facilidad pues no hay que construir una nueva marca.

Existe un riesgo de canibalización entre productos, es decir un producto se come las ventas de los otros productos, se debe trabajar por robar ventas de productos de la competencia.

(Video) Posicionamiento en Marketing - Juan Esteban Pardo Rey

Extensión de marca

Ocurre cuando se extiende una línea de productos exitosos de una marca, para lanzar otra línea de productos con la misma marca la cual tiene reconocimiento y aceptación. Existen riesgos, mientras más se extienda la marca, pueden debilitarse todas las líneas incluida la principal, ya que las personas empiezan a pensar en la marca por otras líneas y quizás no es la mas fuerte, además si alguna fracasa, esto afectaría de manera negativa todas las líneas.

Multimarca

Ocurre cuando dentro de una línea de productos de una empresa se comienza a agregar otras marcas. Para el consumidor no todas las marcas pertenecen a una misma empresa, y estos llegan a sentir que están comprando variedad. Una desventaja es que cada multimarca obtiene una pequeña participación en el mercado y quizás ninguna sea rentable.

Marcas nuevas

Ocurre cuando una empresa considerar crear una nueva marca para ingresar a una nueva categoría de productos sin embargo teniendo cuenta todo lo anterior, esto no es fácil, es demorado y es costoso.

5. Administración de marcas

“Una marca es una entidad viva, y con el paso del tiempo se enriquece o empobrece de manera acumulativa, como resultado de miles de pequeños gestos” dice un antiguo ejecutivo de Disney citado por Kotler & Amstrong.

Los gerentes debemos administrar de manera cuidadosa las marcas, algunos aspectos a tener en cuenta son:

– Posicionamiento, debe comunicarse continuamente a los consumidores

– Publicidad, crear conciencia de marca y lograr lealtad

– Experiencia de marca, es el más importante, ya que abarca la experiencia personal de cada cliente con la marca.

Por tanto la compañía periódicamente debe:

Capacitar a su personal, en atención al cliente, estrategia interna de marca, los empleados se sientan entusiasmados con la promesa de valor de la marca. Auditoria interna periódica, conocer sus debilidades y fortalezas para conocer lo que debe eliminarse, lo que requiere modificación o lo que debe permanecer.

Artículo escrito por Pedro José Cortés Sandoval, estudiante de la Universidad EAN y corregido y adaptado por Oscar Auza

Bibliografía

(Video) Marketing con LinkedIn: Todo lo que aún no sabes de esta fantástica red profesional

Armstrong, P. K. (2012). Marketing. México: Pearson Educación.

FAQs

¿Qué es la creacion de marcas fuertes? ›

La construcción de marcas fuertes es la gestión mediante la cual se alcanzan marcas fuertes, es decir, con valor capital favorable. Una marca fuerte resulta en una serie de beneficios y ventajas para la empresa, como mayores márgenes y mayor valor de las acciones en el mercado.

¿Cómo crear una marca más fuerte? ›

Cuatro consejos para construir una marca fuerte
  1. Trabaja con la esencia. Descubre la esencia de tu marca: aquello que es capaz de resumir la misión de la empresa. ...
  2. Diferénciate. Permite que tu empresa sea percibida por los consumidores con algo que la diferencie de las demás. ...
  3. Estandariza los procesos. ...
  4. Simplifica.

¿Qué es una marca 5D? ›

Las organizaciones 5D son empresas que se adaptan a los cambios de manera efectiva y eficiente, buscando desarrollar sus capacidades de pasión, comunicación, eficiencia, estrategia e innovación.

¿Cómo se construye el brand equity? ›

El brand equity se realiza generando conciencia a través de campañas que hablan de los valores del consumidor objetivo, cumpliendo las promesas y calificaciones cuando los consumidores usan el producto, y a través de los esfuerzos de fidelización y retención.

¿Cuál es el branding? ›

El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por un conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo es crear conexiones conscientes e inconscientes con el público para influir en sus decisiones de compra.

¿Qué es brand equity ejemplos? ›

Coca Cola. Considerando la marca Coca Cola como ejemplo de Brand Equity, podemos pensar que es otra marca cualquiera que vende bebidas gaseosas, pero la realidad es que, en la sociedad, Coca -Cola tiene un valor y una equidad de marca superior a la del resto.

¿Cómo se calcula el valor de la marca? ›

La marca se valora utilizando la suma de los costos o valores individuales de los activos y pasivos de la marca. Es la acumulación de los costos en los que se ha incurrido para construir la marca desde su inicio.

¿Cuál es la identidad de una marca? ›

La identidad de marca representa el significado de una marca según lo propuesto por la empresa. Se configura a partir de un conjunto de elementos clave que se relacionan entre sí: Físicos: características tangibles. Relacionales: entre la marca y el consumidor.

¿Cuáles son los diferentes tipos de marcas? ›

Existen cuatro tipos de marcas: nominativa, innominada, tridimensional y mixta. Nominativa: son aquellas que identifican un producto o servicio a partir de una denominación; pueden constituirse de letras, palabras o números y contener signos ortográficos que auxilien a su correcta lectura.

¿Cuál es la diferencia entre marca y nombre comercial? ›

La marca es un signo que sirve para distinguir productos o servicios en el mercado. El nombre comercial no representa un producto o servicio y sirve para identificar las actividades que desarrolla una empresa en el tráfico mercantil y diferenciarla del resto de empresas del mismo o diferente sector.

¿Cuáles son las estrategias de las marcas? ›

Una estrategia de marca (también conocida como estrategia de desarrollo de la marca) es el plan a largo plazo para alcanzar una serie de objetivos que, en última instancia, tienen como resultado la identificación y la preferencia de tu marca por parte de los consumidores.

¿Cómo funciona una estrategia de branding? ›

Una estrategia de branding es un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca sólida con el fin de alcanzar objetivos específicos. Involucra el establecimiento de valores y diferenciadores con respecto de la competencia, y así logra ser relevante para su audiencia.

¿Cuáles son las características de una marca? ›

A nivel formal, las marcas se componen de cinco elementos: Nombre o fonotipo: Es la identidad verbal de la marca, lo que se puede pronunciar. Logotipo: La representación gráfica del nombre, cómo se lo escribe. Cromatismo o gama cromática: El empleo y la distribución de colores.

¿Qué hace un estratega de marca? ›

La estrategia de marca es un conjunto de prácticas cuyo objetivo es comercializar los productos y servicios de una empresa de manera consistente a través de diferentes canales. Si bien esto se puede hacer de varias maneras, hay algunos elementos que no pueden faltar en este plan de acción.

¿Cómo se construye la reputación de una empresa? ›

Una buena reputación empresarial crea valor a la marca y evita conflictos y se construye a partir de buenas prácticas de responsabilidad social, congruencia, valores éticos claros y transversales, buena comunicación interna y externa y contención de crisis.

¿Qué significa el valor de la entrega? ›

Es el sistema holístico a través del cual, los proyectos son el medio para generar valor para la organización y sus partes interesadas.

¿Cómo podemos reducir el costo de adquisición de los clientes? ›

Cómo reducir tu Costo de Adquisición de un Cliente (CAC)
  1. Una nueva forma de medirlo.
  2. Ok, es hora de reducir costo por cliente.
  3. Enfocarse en tus buyer personas.
  4. Comprar bien la idea de hacer SEO.
  5. Implementa una plataforma de automatización de marketing.
  6. Desarrolla una estrategia de nurturing y aprovecha las ventajas del email.
17 Jan 2017

¿Cuáles son las características de una buena marca? ›

Que resulte agradable al oído (eufonía). Fácil de recordar (memorización). Que la marca se asocie al producto o servicio (asociación). La marca debe ser registrable, garantizando su protección legal.

¿Cuál es el branding? ›

El branding, también conocido como gestión de marca, está conformado por un conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores de una marca. Su objetivo es crear conexiones conscientes e inconscientes con el público para influir en sus decisiones de compra.

¿Cuál es la diferencia entre imagen y reputación? ›

Mientras que la imagen se enfoca en momentos específicos, la reputación considera el pasado y el presente, con los diferentes sucesos que forman parte de la historia de la organización. Como en una película, la trama completa significa mucho más que una solo escena.

¿Cuáles son los tipos de reputación? ›

Tipos de reputación corporativa

Es decir, podemos hablar tanto de reputación corporativa interna (relativa a los propios empleados de la empresa) y reputación corporativa externa (relativa a las personas que no trabajan en la propia compañía).

¿Qué reputación tiene Coca Cola? ›

Coca-Cola de México es reconocida por su reputación, responsabilidad social y gobierno corporativo. Coca-Cola de México obtuvo el segundo lugar en los rankings “Las empresas con mejor reputación” y “Las empresas más responsables y con mejor gobierno corporativo” del Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) ...

¿Cómo darle más valor a un producto? ›

Por ello algunas recomendaciones para agregar valor a tu producto son:
  1. Mantente en constante renovación.
  2. Ofrece productos innovadores.
  3. Enfócate en tus clientes y en el servicio que les ofreces.
  4. Brinda experiencias completas a los consumidores.
  5. Busca dar la mejor atención.
  6. Establece una conexión con tu cliente.
27 Aug 2020

¿Cómo se crea valor? ›

En cuanto a los clientes, el factor más importante en la generación de valor, se les debe infundir confianza en el producto y/o servicio y reiterar sus características únicas; en este punto, el mérito más importante es innovar. Otra manera para generar valor es que la compañía sea vista como socialmente responsable.

¿Qué valor se le da a los clientes? ›

El valor del cliente determina el valor real de un producto o servicio, permite compararlo con posibles alternativas y conocer si lo que pagó el consumidor valió la pena para él. Una empresa que comprende lo que sus clientes valoran o valorarían mejorará la experiencia.

¿Cuál es el ciclo de la venta? ›

El ciclo de ventas es un proceso compuesto por una serie de etapas necesarias para vender un producto o servicio, que empieza en el primer contacto con el cliente y termina en la post venta. Es cuando volvemos a la acción inicial prospectando nuevos leads, por eso, la secuencia es definida como un ciclo.

¿Qué significan las siglas CAC? ›

El costo de adquisición del cliente (CAC) es el resultado de la suma de las inversiones realizadas en marketing y ventas dividida por el número de clientes ganados en el mismo período. Es una métrica esencial para medir la salud financiera de una empresa.

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Author: Duane Harber

Last Updated: 11/15/2022

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