Comportamiento organizacional: características de este campo de estudio (2022)

La conducta humana se ha estudiado desde muchas perspectivas, y una de ellas es la que tiene que ver con las organizaciones.

En este artículo descubriremos en qué consiste el concepto de comportamiento organizacional, las diferentes disciplinas que están implicadas en este estudio, cuáles son sus funciones y los diversos enfoques que existen al respecto.

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¿Qué es el comportamiento organizacional?

El comportamiento organizacional es el estudio sistemático de la conducta de las personas en el contexto de las organizaciones, pudiendo establecer tres niveles de estudio en función del punto de vista que tomemos. El más concreto sería el nivel micro, y se fijaría en el comportamiento del propio individuo dentro de la empresa o administración. El segundo sería el nivel meso, que haría alusión a la conducta de un equipo de trabajo. Por último estaría el nivel macro, que estudiaría el comportamiento de la organización al completo.

(Video) Comportamiento Organizacional (C.O.)

El objetivo de estudiar la conducta de las personas dentro de las organizaciones es adquirir una valiosa información que nos permita realizar cambios de cara a mejorar la eficiencia en todos los procesos organizativos. Esta ciencia surge en contraposición a las decisiones basadas en la intuición, y es que, la conducta humana es susceptible de ser estudiada y por lo tanto se pueden hacer predicciones con un alto porcentaje de acierto, basándonos en los datos que el comportamiento organizacional nos proporciona.

Además del sistema de niveles que mencionábamos al principio, también podemos hacer una distinción de estudios de esta disciplina en función de la posición en el eje concreto-abstracto que nos encontremos. En este sentido tendríamos un nivel con máxima concreción, relativo a la conducta que podemos observar y medir. En segundo lugar tendríamos las actitudes, que nos dan indicios para poder predecir las formas de actuar. Y por último estarían los valores, más difíciles de medir pero igualmente importantes.

Disciplinas relacionadas

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que bebe directamente de ramas del saber muy diversas. Vamos a conocer algunas de las más importantes.

1. Psicología

Es evidente que, tratándose de un estudio sobre la conducta humana, la psicología es la ciencia que más tiene que decir al respecto, por lo que es la primera fuente de saber de esta lista. Los primeros estudios al respecto iban enfocados a conocer mejor los efectos de las condiciones de trabajo en factores como la fatiga física o mental de los operarios. Con el tiempo han ido ampliando su abanico y hoy en día se trata de conocer y cuantificar todas las variables que existen en el puesto de trabajo y ver su efecto en las personas.

Por ello, para investigar el comportamiento organizacional se valora desde la personalidad, las aptitudes, la satisfacción, las dotes de mando, el desempeño en el puesto, los procesos de selección de personal, el estrés generado, las necesidades de los trabajadores, y muchas otras variables. La psicología (y especialmente la rama de psicología social) supone, desde luego, una fuente de valor inestimable para conocer en profundidad el comportamiento organizacional desarrollado en una corporación.

(Video) Comportamiento Organizacional

2. Sociología

Al igual que ocurre con la psicología, la sociología es clave para nutrir nuestra información acerca del comportamiento organizacional, y es que se trata de una ciencia que igualmente se encarga de investigar las conductas de grupos humanos y la evolución de las mismas, lo que sirve para desarrollar modelos predictivos que se pueden extrapolar a la organización. De esta manera nos podemos anticipar y crear los equipos de trabajo más óptimos.

Igualmente, la sociología nos permitirá trabajar para que la estructura de los grupos, las dinámicas y la comunicación sea lo más eficiente posible. También aporta mucha información acerca de las situaciones de conflicto en grupos humanos formales y los medios más eficaces para encontrar la mejor solución de cara a la organización, otro motivo de peso para tener en cuenta esta ciencia.

3. Antropología

La antropología también es una forma de obtener una base de datos compleja acerca del desarrollo de las sociedades humanas a lo largo de la Historia y la forma en la que se han agrupado y relacionado. Sumado a las otras disciplinas que veíamos, nos dará pistas para poder comprender mejor el comportamiento organizacional y anticiparnos a situaciones de índole muy variada, que ya han tenido lugar en otros contextos y que por lo tanto nos permiten realizar analogías muy útiles para evaluar nuestro estado actual.

4. Ciencias de la comunicación

Por supuesto, las ciencias de la comunicación son otro campo de estudio que no podemos olvidar, ya que la propia comunicación entre personas es la que conforma gran parte del comportamiento organizacional, y si queremos que este sea el adecuado para lograr nuestros objetivos, desde luego debemos contar con una fuente fiable y estandarizada sobre la que extraer los modelos de comunicación más eficientes en este grupo humano que es la empresa.

5. Administración

La administración es inherente a las organizaciones, así que debemos conocer sus peculiaridades para ser capaces de gestionar todos los recursos de la compañía, ya sean materiales, humanos y por supuesto financieros, en busca de una máxima coordinación entre todos ellos y los diferentes departamentos. Todo este proceso es clave para una mayor comprensión del comportamiento organizacional, de ahí la importancia de la ciencia de la administración en este listado.

(Video) Asignatura Psicología Industrial y Organizacional. Capitulo 2. Comportamiento Organizacional

  • Quizás te interese: "Ciencias de la administración: qué son, características y funciones"

6. Ciencias políticas

Aunque a priori pueda parecer que las ciencias políticas tienen poca cabida en un entorno organizacional, nada más lejos. Y es que este campo de estudio es vital para poder anticiparnos a problemáticas derivadas de la distribución jerárquica en la corporación, los intereses que sesgan la conducta empresarial de los individuos y otro tipo de casuísticas muy importantes para un conocimiento total del comportamiento organizacional.

Diferentes modelos

Como ocurre en otros campos, en el comportamiento organizacional existen diferentes modelos que se han ido desarrollando según ha evolucionado la industria y la forma de entender las relaciones laborales. A continuación haremos un breve recorrido por los más importantes de todos ellos.

1. Modelo de apoyo

En este modelo del comportamiento organizacional, el líder del grupo es el encargado de generar un ambiente de trabajo en el que todos los integrantes estén motivados porque saben que cuentan con su respaldo para alcanzar los objetivos y resolver las posibles problemáticas que puedan surgir a lo largo del desarrollo de los proyectos. Por lo tanto, el líder marcaría el camino a seguir y sería un soporte constante para todo el equipo. Es un modelo típico en empresas del mundo desarrollado.

2. Modelo colegiado

El modelo colegiado es similar al anterior, pero profundiza en el sentimiento del equipo y en que cada miembro del mismo es vital para lograr el objetivo que todos tienen en común, y por lo tanto todos deben apoyarse mútuamente, pues comparten unos intereses que no pueden lograr si no reman en la misma dirección. Este modelo del comportamiento organizacional surgió en ambientes de investigación, aunque posteriormente se ha extrapolado a otros contextos.

3. Modelo de sistema

El modelo de sistema, o sistémico busca segmentar el comportamiento organizacional en sus partes más simples, para poder estudiar las secuencias que se dan, las relaciones entre los diversos componentes y la forma más eficaz de estructurar ese conjunto de conductas para hacer que los procesos de la organización sean los más adecuados para los intereses que tengamos. Se trata de un modelo muy profundo y analítico que requiere de un amplio estudio, pero cuyos beneficios pueden ser muy significativos si se aplica correctamente.

(Video) Áreas de estudio relacionadas al Comportamiento Organizacional

4. Modelo autocrático

El modelo autocrático está desfasado hoy en día, pues se ha evolucionado enormemente en materia laboral, pero sin embargo era el tipo de comportamiento organizacional predominante en épocas pasadas. Lo que viene a decir este modelo, básicamente, es que los altos mandos de la compañía, es decir, los que ostentan el poder, están en situación de exigir a los empleados la consecución de unos determinados objetivos, y estos deben acatar las órdenes simplemente por obediencia a su autoridad.

El jefe no es un líder, y por lo tanto no es parte del equipo, como veíamos en otros modelos. Los operarios han de acatar las normas y cumplir con las peticiones de los responsables, sin plantearse si estas acciones son las correctas o no para alcanzar las metas establecidas, pues se sobreentiende que su criterio es el correcto y por tanto el que hay que cumplir.

5. Modelo de custodia

El último modelo de comportamiento organizacional que completa este listado es el de custodia, y es la antítesis del autocrático. De hecho, surge como contraposición a este, ya que, lógicamente, ese clima laboral propicia la aparición de una insatisfacción generalizada entre los trabajadores, y por lo tanto necesitan un cambio que acabe con su frustración y les dé una mayor seguridad en su puesto de trabajo.

El objetivo del modelo de custodia, por tanto, es emplear una serie de recursos para lograr una mayor percepción de bienestar entre los miembros de la plantilla, que verían cubiertas sus necesidades y se sentirían escuchados y valorados dentro de la organización. El problema de este modelo es que los trabajadores pueden caer en la complacencia, y ser menos eficientes de lo que podrían llegar a ser.

Referencias bibliográficas:

  • Chiavenato, I.; González, E.A. (2017). Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones. Mc Graw Hill.
  • Dailey, R. (2012). Comportamiento organizacional. Reino Unido: Escuela de Negocios de Edimburgo.
  • Robbins, S.P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson Educación.

FAQs

¿Cuáles son las características del comportamiento organizacional? ›

De acuerdo con Idalberto Chiavenato, el Comportamiento Organizacional (CO) depende de ciertas características que poseen las organizaciones y su entorno, tales como manejo de contingencias, situaciones, mentalidad y estructura organizacional establecida para la toma de decisiones y la operación regular.

¿Qué aspecto pertenece al campo de estudio del comportamiento organizacional? ›

Los temas que pueden estar incluidos en el estudio del Comportamiento Organizacional son: la estructura organizacional, la motivación, el compromiso organizacional, el poder, la comunicación, el trabajo en equipo, la cultura organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los procesos de cambio.

¿Cuáles son los 4 elementos que componen el comportamiento organizacional? ›

Los siguientes cinco elementos son clave para estudiar el comportamiento organizacional: las personas, la estructura organizacional, la tecnología disponible, el sistema social y el medio ambiente.

¿Cuáles son las características de comportamiento? ›

Se entiende normalmente por comportamiento al modo en que un ser vivo responde a los estímulos de su entorno, ya sea que lo haga de forma consciente o inconsciente, voluntaria o involuntaria, proporcionada o no.

¿Qué es el campo organizacional? ›

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización”.

¿Cuál es el objetivo del comportamiento organizacional? ›

Importancia del comportamiento organizacional

Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas. Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos. Busca resultados eficaces a través del estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la empresa.

¿Cuáles son los tipos de comportamiento organizacional? ›

Dependiendo de cómo se combinan estos componentes básicos del comportamiento, se distinguen 4 modelos de comportamiento organizacional de los empleados:
  • Miembro disciplinado y dedicado de la organización. ...
  • Miembro oportunista. ...
  • Miembro original. ...
  • Miembro rebelde.

¿Qué es el comportamiento organizacional ejemplo? ›

El comportamiento organizacional es un factor que, básicamente, determina el crecimiento de cualquier negocio y su continuidad en el tiempo. El capital humano es un elemento sumamente importante que debe funcionar adecuadamente para que todos los procesos se cumplan sin inconvenientes.

¿Por qué es importante el estudio del comportamiento organizacional? ›

En esencia, el comportamiento organizacional analiza el efecto de los factores sociales y ambientales que afectan la forma en que trabajan los empleados o los equipos. La forma en que las personas interactúan, se comunican y colaboran es clave para el éxito de una organización.

¿Cuáles son los tres tipos de organizaciones? ›

En función a lo expuesto distinguimos entonces los siguientes tipos:
  1. 1 – Empresas. La palabra “empresa” deviene de emprendimiento (del francés entrepreneur: emprende- dor). ...
  2. 2 – Organismos Públicos. ...
  3. 3Organizaciones No Gubernamentales (O.N.G), Organizaciones del Tercer Sector.
  4. 4 – Cooperativas.

¿Cómo influye las características de cada persona y personalidad en la organización? ›

Las empresas dan cada vez mayor importancia en sus procesos de reclutamiento y selección de personal a las conductas y rasgos de personalidad que puedan aportar un plus de liderazgo, capacidad de relación con los demás y reacción decidida ante la toma de decisiones bajo condiciones de presión.

¿Qué es el comportamiento organizacional conclusiones? ›

El comportamiento organizacional tiene su importancia en que es un proceso que se fundamenta en el estudio del individuo como parte vital de una estructura y que su estado conductual va a trascender en la producción de la organización por lo tanto conocerlo a través de los métodos organizados va a ser de eficacia para ...

¿Cuáles son los 4 tipos de comportamiento? ›

Un estudio sobre el comportamiento humano revela que el 90% de la población se puede clasificar en cuatro tipos básicos de personalidad: optimista, pesimista, confiado y envidioso.

¿Cómo se aprende el comportamiento organizacional? ›

El aprendizaje organizacional construido a través de la colaboración en equipos, se basa en cuatro aspectos: Estimular el sentido de responsabilidad compartida, confianza, creatividad, flexibilidad, compromiso y sentido de pertenencia. Definir objetivos, oportunidades y problemas de forma conjunta.

¿Qué es la teoría del desarrollo organizacional y en qué consiste? ›

Se define al desarrollo organizacional como el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura y el desempeño de la organización. Está diseñado para mejorar las habilidades, el conocimiento y la efectividad individual de una empresa en términos de todos sus objetivos.

¿Cuáles son los principios de la teoría del comportamiento organizacional? ›

aprendizaje, motivación, personalidad percepción, entrenamiento, eficacia de liderazgo selección del empleado, diseño del trabajo, tensión del trabajo.

¿Cuáles son los factores que influyen en el comportamiento organizacional? ›

Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente exterior en el que funciona. Personas: constituyen el sistema social interno de la organización, que está compuesto por individuos y grupos, tanto grandes como pequeños.

¿Cuál es la variable que influye en las características de la organización? ›

Medio, ambiente o contexto: las organizaciones actúan en un ambiente determinado con factores políticos, económicos, sociales, culturales, etc., que son diferentes de un entorno a otro. Las variables del contexto ejercen influencia en las organizaciones y éstas a su vez también influyen en el medio en el que actúan.

¿Cuáles son los factores que influyen en el cambio organizacional? ›

“Hay cinco componente clave para lograr un proceso de cambio organizacional exitoso: la comunicación; la gestión de emociones empáticamente; el aprendizaje y desarrollo de nuevas capacidades, competencias y conocimientos; la participación de los colaboradores no solo como receptores sino como gestores de cambio; y el ...

¿Como debe ser el comportamiento en el trabajo? ›

Preste atención a sus compañeros

Puede que en algún momento del día esté concentrando realizando sus tareas e incluso algo distraído, pero una de las reglas más importantes de la buena convivencia en la oficina es prestar atención a sus compañeros cuando le transmitan información necesaria para el trabajo.

¿Qué es la estructura y organización? ›

Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.

¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra conducta? ›

La Asociación Americana de Psicología (APA por sus siglas en inglés) sugiere estos cinco consejos para ayudarle a hacer cambios positivos y duraderos a su comportamiento:
  1. Haga un plan duradero. ...
  2. Empiece en moderación. ...
  3. Cambie un comportamiento a la vez. ...
  4. Involucre a un compañero. ...
  5. Pida apoyo.

¿Cuáles son los principios de la organización? ›

Los principios de la organización son un conjunto de principios que constituyen la base para que una empresa opere de forma adecuada y esto le ayude a que pueda alcanzar los objetivos establecidos en forma rápida y eficaz.

¿Quién define la misión de la empresa? ›

La misión en la estrategia de la empresa

Debe ser definida por los propietarios de la empresa, y de manera clara y sencilla para hacerla fácilmente interpretable por todos los miembros de la organización.

¿Qué hace una organización? ›

Una organización es una estructura ordenada donde coexisten e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.

¿Por qué es importante tener una buena actitud en el trabajo? ›

La actitud de un profesional juega un papel importante en el desempeño laboral y en la productividad de las empresas. Los cambios de actitud positiva ayudan a mejorar en los niveles de experiencia laboral en la carrera de un individuo.

¿Cómo puedo describir mi forma de ser? ›

Si deseas hablar de tu personalidad, entonces debes comenzar la oración con “Yo soy + adjetivos” o quizás “(Yo) No soy + adjetivos”. Además, puedes decir qué tipo de persona te gustaría ser utilizando la estructura “Me gustaría ser + adjetivo” (I would like to be…) o “Trataré de ser + adjetivo” (I'll try to be…).

¿Cómo influyen las actitudes en el comportamiento organizacional? ›

Las actitudes tienen una influencia en nuestro modo de comportarnos. En el mundo organizacional, las actitudes tienen gran importancia dado que llevan a tomar unas decisiones u otras, a comportarse de una u otra forma.

¿Cómo influye la estructura organizacional en la calidad? ›

Importancia de una estructura organizacional

Brinda un orden a la empresa y le permite seguir una determinada dirección. Permite diferenciar tareas por áreas o departamentos y asignar a los profesionales (directivos o gerentes) que serán responsables de cada segmento.

¿Cómo influye el comportamiento de las personas en la sociedad? ›

La influencia de la sociedad sobre la persona

Ante las situaciones sociales y las personas implicadas en ellas el individuo evalúa, responde, tiene emociones y actúa. Cada sociedad tiene una cultura con unos valores morales, legales, sociales, los cuales son compartidos o al menos aceptados por los ciudadanos.

¿Cómo mejorar el comportamiento de los estudiantes? ›

Aplicar estos consejos puede ayudar a motivar los buenos comportamientos:
  1. Saludar a los alumnos uno por uno cuando entran en el aula.
  2. Enfocarse en el buen comportamiento.
  3. Llamar la atención cuando se alteran.
  4. Recordarles las instrucciones.
  5. Explicar y justificar las instrucciones.
  6. Ser coherente y consistente con las reglas.
8 Jan 2021

¿Cuál es la función de la conducta? ›

Las dos funciones principales de una conducta son el refuerzo positivo (conseguir alguna cosa placentera como el contacto social, refuerzos materiales o acceso a actividades placenteras) y el refuerzo negativo (apartar, evitar, reducir o retrasar el encuentro con un estímulo determinado).

¿Cuáles son las etapas del proceso de desarrollo organizacional? ›

Etapas del desarrollo organizacional

Diagnóstico y recolección de datos: en esta etapa se llevan a cabo operaciones que ayuden a identificar posibles problemas o factores que perjudiquen la normal ejecución de las operaciones, ya que estas obstaculizan el plan de alcance de las metas.

¿Cuáles son las cuatro raíces del desarrollo organizacional? ›

primera generación
  • PRIMERA RAÍZ. ENTRENAMIENTO EN LABORATORIO. • ...
  • SEGUNDA RAÍZ. INVESTIGACIÓN-ACCIÓN Y RETROALIMENTACIÓN POR ENCUESTA. • ...
  • TERCERA RAÍZ: NORMATIVA. • ...
  • CUARTA RAÍZ. PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE VIDA LABORAL. ...
  • QUINTA RAÍZ. EL CAMBIO ESTRATÉGICO.

¿Cuáles son las características del comportamiento humano en las personas? ›

ASPECTOS GENERALES

El comportamiento humano es el conjunto de actos exhibidos por el ser humano y determinados por la cultura, las actitudes, las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la ética, el ejercicio de la autoridad, la relación, la hipnosis, la persuasión, la coerción y/o la genética.

¿Cuáles son los tipos de comportamiento organizacional? ›

Dependiendo de cómo se combinan estos componentes básicos del comportamiento, se distinguen 4 modelos de comportamiento organizacional de los empleados:
  • Miembro disciplinado y dedicado de la organización. ...
  • Miembro oportunista. ...
  • Miembro original. ...
  • Miembro rebelde.

¿Cuáles son los 3 niveles de estudio del comportamiento organizacional? ›

La teoría de variables del comportamiento organizacional consta de 3 niveles: organizacional, grupal e individual, que a su vez son influenciados por el medio ambiente.

¿Cuáles son los principios de la teoría del comportamiento organizacional? ›

aprendizaje, motivación, personalidad percepción, entrenamiento, eficacia de liderazgo selección del empleado, diseño del trabajo, tensión del trabajo.

¿Cuáles son los 4 tipos de comportamiento? ›

Un estudio sobre el comportamiento humano revela que el 90% de la población se puede clasificar en cuatro tipos básicos de personalidad: optimista, pesimista, confiado y envidioso.

¿Cuáles son los 4 tipos de conductas? ›

Las formas de la conducta son cuatro: las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje. Porque el hombre reacciona frente a las circunstancias con actitudes corporales, gestos, acciones y lenguaje.

¿Cuáles son los 4 tipos de conducta en la sociedad? ›

Existen 4 tipos principales de comportamientos definidos en la Metodología Extended DISC, el comportamiento Dominante, el Influyente, el Estable y el Cumplidor. Los 4 comportamientos son “normales”, es decir, no hay un comportamiento que sea mejor que otro.

¿Por qué es importante el estudio del comportamiento organizacional? ›

El comportamiento organizacional es de gran importancia ya que permite com- prender las actitudes y orientar el desempeño del factor humano dentro de una empresa, de la misma forma, la cultura organizacional contribuye a fomentar buenas relaciones laborales entre los miembros de una organización dentro de un clima ...

¿Qué es el comportamiento organizacional conclusiones? ›

El comportamiento organizacional tiene su importancia en que es un proceso que se fundamenta en el estudio del individuo como parte vital de una estructura y que su estado conductual va a trascender en la producción de la organización por lo tanto conocerlo a través de los métodos organizados va a ser de eficacia para ...

¿Cuál es la variable que influye en las características de la organización? ›

Medio, ambiente o contexto: las organizaciones actúan en un ambiente determinado con factores políticos, económicos, sociales, culturales, etc., que son diferentes de un entorno a otro. Las variables del contexto ejercen influencia en las organizaciones y éstas a su vez también influyen en el medio en el que actúan.

¿Qué es la estructura y organización? ›

Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.

¿Que se entiende por comportamiento? ›

El comportamiento es la manera de comportarse (conducirse, portarse). Se trata de la forma de proceder de las personas u organismos frente a los estímulos y en relación con el entorno.

¿Cuándo surge el comportamiento organizacional? ›

El comportamiento organizacional surge gracias a la comunicación, ya que esta se puede desarticular por partes para entender el comportamiento humano dentro de una organización, donde todo obedece a la forma como se comunique y asimile la información dentro de la organización.

¿Cómo influye el individuo en el comportamiento organizacional? ›

El individuo se incorpora a la organización llevando consigo todo su bagaje psicológico, es decir aporta al conjunto organizacional sus habilidades, destrezas, valores, percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene, junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo ...

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1. Campo del Comportamiento Organizacional
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2. Comportamiento Organizacional
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3. 05. Comportamiento Organizacional (C.O.)
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4. Comportamiento y conducta
(ffbonta)
5. Clase 001.2021. Aproximación a las características, naturaleza y campo de trabajo de la psicología
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Author: Moshe Kshlerin

Last Updated: 10/24/2022

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